CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Aalessa Créations, Sonia Sanchez EI immatriculé en France sous le numéro 938948965

et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.aalessacreations.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. OBJET Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Aalessa Créations.

2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister (exemple : différences de couleur dues aux écrans). En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, Aalessa Créations en informera l’acheteur dans les meilleurs délais et procédera au remboursement ou à l’émission d’un avoir.

Disponibilité et délais de fabrication

La plupart des produits sont en stock et disponibles pour expédition immédiate. Toutefois, en cas de rupture de matière première, un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 15 jours peut être nécessaire. Le client sera informé de ce délai.

3. PRIX Les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Aalessa Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE ET PAIEMENT L’acheteur passe commande sur le site en ajoutant les produits à son panier et en validant son achat après avoir accepté les présentes CGV. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. LIVRAISON Les commandes sont expédiées sous 15 jours à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. L’acheteur doit impérativement préciser son point de retrait lors de la commande, faute de quoi la livraison pourra être retardée. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité d’Aalessa Créations en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon la destination et le poids du colis.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état, avec la preuve d’achat.

• Les articles endommagés, utilisés ou ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. RESPONSABILITÉ Aalessa Créations ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l’acheteur.

Tolérance sur les produits artisanaux et conseils d’entretien

Les produits vendus par Aalessa Créations sont confectionnés à la main avec des matériaux de qualité. De ce fait, une tolérance de 10 % sur les dimensions, poids ou motifs peut être appliquée. Chaque pièce étant unique, de légères différences peuvent apparaître entre les photos présentées sur le site et le produit reçu.

Pour assurer la longévité des produits, il est recommandé de suivre scrupuleusement les conseils d’entretien suivants pour les plaids et paniers pour chats :

• Lavage à programme doux, à une température ne dépassant pas 30°C.

• Essorage maximum à 600 tours/minute afin de préserver les fibres et couleurs.

• Laver séparément les premières fois pour éviter les transferts de couleurs.

• Utiliser des lingettes anti-transfert de couleur pour prévenir toute coloration accidentelle.

• pour sacs à main : lavage léger à la main

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

9. DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers. Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant Aalessa Créations.

Aalessa Créations s’engage à garantir la confidentialité des informations fournies par l’acheteur et à ne les utiliser que pour le bon fonctionnement du service (gestion des commandes, service client, envoi d’informations promotionnelles si accordé par l’utilisateur). Les données personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement des commandes et aux obligations légales en vigueur.

10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter Aalessa Créations :

• E-mail : aalessa.creations@gmail.com

• Adresse postale : 12, chemin Michel Margueritte 83300 DRAGUIGNAN

• Téléphone : 06/74/08/98/61